Azonnali cseregarancia
Azonnali cseregarancia
gyorsabb reklamáció felesleges gondok nélkül
A reklamáció nem feltétlenül jelent több hetet termék nélkül és elhúzódó szervizelést. Az Azonnali cseregaranciával gyorsabb, kényelmesebb és egyszerűbb megoldást kap a garanciális hibákra.
Hogyan igényelhető? →Mit nyújt a szolgáltatás?
Ha a garanciális időszak alatt probléma merül fel, gondoskodunk egy új termék elküldéséről vagy a hibás alkatrész cseréjéről. Szükség esetén akár többször is.
Azonnali csere
Garanciális hiba esetén nem kell megvárnia a szokásos reklamációs eljárást. A körülményeknek megfelelően kicseréljük a teljes terméket vagy a hibás alkatrészt.
Teljes termék vagy hibás alkatrész
Ha csak a termék egyik része hibás, az alkatrész cseréje gyorsabb, praktikusabb és egyben környezetkímélőbb megoldás lehet.
Többszöri igénybevétel
A szolgáltatás a garanciális időszak alatt többször is igénybe vehető, ha újabb, a garanciális feltételek hatálya alá tartozó hiba jelentkezik.
Gondtalan szállítás
A hibás termék elszállítását megszervezzük, a szállítás költségét pedig mi viseljük. Önnek nem kell a terméket sehova elvinnie vagy bonyolultan feladnia.
Azonos modell vagy megfelelő alternatíva
Ha az eredeti modell még elérhető, ugyanazt kapja. Ha már nem kapható, azonos vagy jobb paraméterekkel rendelkező terméket kínálunk az eredeti ár ±5%-os tartományában.
Alkatrészek a garancia lejárta után is
A garanciális időszak lejárta után sem marad megoldás nélkül. Pótalkatrészeket a garancia után is be tudunk szerezni, normál díj ellenében.
Minden fontos előny egyetlen szolgáltatásban
Gyorsabb csere, kevesebb adminisztráció, a szállítást pedig mi intézzük.
Miért választják ügyfeleink ezt a szolgáltatást?
Akkor ideális, ha nem szeretné, hogy egy esetleges reklamáció a szükségesnél hosszabb ideig akadályozza.
Nem szeretnének heteket várni
A hagyományos reklamációs eljárás hosszabb időt jelenthet a termék nélkül. Itt gyorsabban intézzük a cserét.
Szükségük van a termékre
A termék fontos lehet a munkához, az iroda működéséhez vagy a mindennapos használathoz.
Kevesebb adminisztrációt szeretnének
Csak jelentse be a hibát, és a megjegyzésben tüntesse fel, hogy az Azonnali cseregaranciát kívánja igénybe venni.
Nem szeretnék a szervizt intézni
A szállítást és a további kommunikációt mi intézzük. Önnek nem kell a terméket bonyolultan visszaküldenie.
Hogyan működik a szolgáltatás?
Öt egyszerű lépés a szolgáltatás megrendelésétől a termék vagy a hibás alkatrész cseréjéig.
Hozzáadja a szolgáltatást a termékhez
A szolgáltatást közvetlenül a termékoldalon, a termék kosárba helyezése előtt választhatja ki. Később már nem adható hozzá sem a rendeléshez, sem a termékhez.
A szolgáltatás aktiválódik
A rendelés kifizetése után a teljes garanciális időszak alatt aktív, és a vásárlási bizonylaton is szerepel.
Bejelenti a hibát
Kitölti a reklamációs űrlapot, és a megjegyzésben feltünteti, hogy az Azonnali cseregaranciát kívánja igénybe venni.
Megoldjuk az elszállítást
A hibás terméket díjmentesen elszállítjuk. Az elszállítás időpontja egyedileg nem egyeztethető, rendszerint a következő munkanapra esik.
Elvégezzük a cserét
A hiba jellegétől függően a teljes terméket vagy csak a hibás alkatrészt cseréljük ki.
Hogyan rendelhetem meg a szolgáltatást?
Ha a szolgáltatás elérhető az adott termékhez, közvetlenül a termékoldalon találja meg. A megrendelés egyetlen módja, hogy a szolgáltatást még a termék kosárba helyezése előtt kiválasztja. A kosárban vagy a rendelés befejezése után már nem adható hozzá.
Mire nem vonatkozik a szolgáltatás?
A szolgáltatás kizárólag a termék rendeltetésszerű, a használati útmutatónak megfelelő használata során keletkezett hibák esetén vehető igénybe. Többek között az alábbi esetekre nem vonatkozik:
Fontos információk
Feltételek, amelyeket érdemes ismerni a szolgáltatás megrendelése előtt.
Gyakori kérdések
A szolgáltatás elérhetőségével, igénybevételével, a cserével és a visszatérítéssel kapcsolatos leggyakoribb kérdések.
1. A hiba bejelentése után azonnal megkapom a csere terméket?
A csere terméket ugyanolyan gyorsan küldjük el, mint egy normál rendelést. Ha raktáron van, azonnal feladjuk. A nem raktáron lévő tételeknél a termékoldalon feltüntetett határidő érvényes.
2. Többször is igénybe vehetem a szolgáltatást?
Igen. A teljes garanciális időszak alatt többször is igénybe veheti.
3. A teljes terméket vagy csak a hibás alkatrészt cserélik ki?
Ez a hiba jellegétől függ. Kicserélhetjük a teljes terméket vagy csak az adott alkatrészt.
4. Mi történik, ha az eredeti termék már nem kapható?
Azonos vagy jobb paraméterekkel rendelkező alternatívát kínálunk az eredeti ár ±5%-os tartományában.
5. Ráfizethetek egy drágább változatra?
Nem. A szolgáltatás kizárólag a ±5%-os árkategórián belül működik.
6. Mi történik, ha az alternatíva több mint 5%-kal olcsóbb?
Ilyen alternatívát nem kínálhatunk. A csere minden esetben az eredeti ár ±5%-os tartományában történik.
7. Utólag hozzáadható a szolgáltatás?
Nem. Kizárólag a termékoldalon, a termék kosárba helyezése előtt rendelhető meg.
8. A garancia lejárta után is biztosítanak pótalkatrészeket?
Igen, a garanciális időszak lejárta után is be tudunk szerezni pótalkatrészeket, normál díj ellenében.
9. Mi történik, ha visszaküldöm a terméket?
Ha a nem használt terméket 365 napon belül visszaküldi, a szolgáltatás árát is visszatérítjük. Használt termék 30 napon belüli visszaküldésekor a szolgáltatás árának arányos része téríthető vissza. Ha a szolgáltatást már igénybe vette, annak ára nem téríthető vissza.
10. Hogyan történik a hibás termék visszaküldése?
Kitölti a reklamációs űrlapot, a többit pedig mi intézzük.
11. Hol találom a szolgáltatás megrendelésének lehetőségét?
Kizárólag a kiválasztott termékek termékoldalán. A szolgáltatást a termék kosárba helyezése előtt ki kell választani; a kosárban vagy később már nem adható hozzá.
12. Meddig vehetem igénybe a szolgáltatást?
Az adott terméknél feltüntetett teljes garanciális időszak alatt.
13. A szolgáltatás a természetes elhasználódásra is vonatkozik?
Nem. A szolgáltatás kizárólag garanciális hibákra vonatkozik.
14. A garancia lejárta után is igénybe vehetem a szolgáltatást?
A garancia lejárta után a szolgáltatás már nem vehető igénybe, de pótalkatrészek beszerzésében továbbra is tudunk segíteni.
15. A szolgáltatás átruházható a termék új tulajdonosára?
Igen, a szolgáltatás az adott termékhez kapcsolódik.
Legyen biztos benne, hogy egy esetleges hiba esetén sem marad megoldás nélkül
Az Azonnali cseregarancia egyszerű módja annak, hogy könnyebben kezelje a termékkel kapcsolatos esetleges problémákat. Hosszú várakozás nélkül. Bonyolult szállítási ügyintézés nélkül. Felesleges gondok nélkül.
Szívesen segítünk az Azonnali cseregaranciával kapcsolatban info@rauman.hu · +36 1 808 9720