Cookie-kat használunk annak érdekében, hogy az e-shop böngészését a lehető legkényelmesebbé tegyük. Segítenek abban is, hogy megértsük, hogyan használja a webhelyet, hogy folyamatosan fejleszthessük az Ön számára. További információ
Nem pontosan azt választotta, amit keresett? Semmi gond. A terméket a kézbesítéstől számított egy éven belül visszaküldheti. Mi ingyenesen elszállítjuk Öntől.
Nálunk egyszerűen visszaküldheti a használt és a használatlan termékeket is.
30 nap
Külön feltételek nélkül
Több mint kétszerese a törvényes határidőnek
Minden fogyasztónak törvényes joga van a terméket az átvételtől számított 14 napon belül, indoklás nélkül visszaküldeni. Mi ennél többet biztosítunk – a kibontott és használt termék visszaküldésére 30 nap áll rendelkezésére. Ráadásul ingyenesen el is szállítjuk Öntől.
A határidő a termék kézbesítését követő napon kezdődik.
365 nap
Használatlan termék
Sérülésmentesen, eredeti csomagolásban
Még mindig nem biztos benne, hogy valóban ezt a terméket kereste, miközben az használatlanul áll az irodában vagy a tárolóban? A használatlan terméket a kézbesítéstől számított akár 365 napon belül visszaküldheti. Természetesen ezt is ingyenesen.
A határidő betartásához elegendő, ha időben elküldi nekünk visszaküldési igényét.
Milyen feltételeknek kell megfelelnie a terméknek a 365 napon belüli visszaküldéshez?
Négy egyszerű feltétel, amelyeknek egyszerre kell teljesülniük.
✓
Eredeti csomagolásbanA terméket az eredeti, sértetlen csomagolásában kell visszaküldeni, ugyanúgy, ahogyan azt kézbesítettük.
✓
Hiánytalan – semmi sem hiányozhatMinden alkatrésznek, tartozéknak, használati útmutatónak és a csomagolás teljes tartalmának meg kell lennie.
✓
HasználatlanA terméken nem lehetnek használati nyomok – nem lehet összeszerelve, használatba véve, és a fogyóeszköz csomagolása sem lehet felbontva.
✓
SérülésmentesSem a termék, sem a csomagolás nem lehet mechanikusan sérült – nem lehet rajta karcolás, horpadás vagy szakadás.
Mi nem küldhető vissza?
A meghosszabbított, 365 napos visszaküldési határidő az alábbi termékekre nem vonatkozik:
A vásárló egyedi kérésére gyártott vagy módosított termékek (egyedi méret, rendelésre készült szín, gravírozás és hasonlók)
Használt, összeszerelt vagy kopásnyomokat mutató termékek
Olyan termék, amely nincs az eredeti csomagolásában, vagy amelynek csomagolása jelentősen sérült
Hiányos termék, amelyből alkatrész vagy tartozék hiányzik
Hogyan történik a visszaküldés?
Az egész folyamat néhány perc alatt elintézhető – az elszállítást mi szervezzük meg.
1
Írjon nekünk
Írjon az info@rauman.hu címre, és jelezze, hogy a teljes vásárlást vagy csak annak egy részét szeretné visszaküldeni.
2
Csomagolja be a terméket
A terméket lehetőleg az eredeti csomagolásába tegye vissza, és készítsen fényképet arról, hogyan helyezte el a dobozban.
3
Mi ingyenesen elszállítjuk
Miután ellenőriztük a feltételek teljesülését, egyeztetjük Önnel az átvétel időpontját. Önnek nem kell a csomagot feladnia.
4
Visszatérítjük a vételárat
A termék átvétele és ellenőrzése után az összeget banki átutalással visszatérítjük.
Mit készítsen elő a visszaküldési igény elküldése előtt?
Ezekkel az adatokkal a visszaküldés gyorsan és felesleges késedelem nélkül intézhető.
📋
Rendelésszám vagy e-mail-címA rendelési szám a visszaigazoló e-mailben vagy a felhasználói fiók rendelési előzményeiben található. Banki átutalásnál ez rendszerint a közleményben szereplő rendelési azonosító is.
📸
Fényképek a becsomagolt termékrőlFényképezze le a dobozban elhelyezett terméket és magát a lezárt csomagot is – ez felgyorsítja az elszállítás jóváhagyását.
📦
Eredeti csomagolásA 365 napos határidőn belüli visszaküldéshez az eredeti csomagolás szükséges. Ellenőrizze, hogy rendelkezésére áll-e.
🏦
Bankszámlaszám a visszatérítéshezAdja meg azt a bankszámlaszámot, amelyre a vételár visszatérítését kéri, valamint az elszállítási címet.
Vissza szeretné küldeni a terméket?
Írjon nekünk e-mailt, vagy olvassa el a visszaküldés részletes feltételeit az Általános Szerződési Feltételekben.
A visszaküldéssel kapcsolatban leggyakrabban felmerülő kérdések.
A 365 napos határidő céges vásárlókra is vonatkozik?
Igen, a 365 napos meghosszabbított visszaküldési lehetőség minden vásárlóra vonatkozik, feltéve, hogy a termék megfelel a négy alapfeltételnek: eredeti csomagolás, hiánytalanság, használatlanság és sérülésmentes állapot.
Saját költségemen kell visszaküldenem a terméket?
Nem. A 365 napos visszaküldés keretében az elszállítást mi szervezzük meg és fizetjük. Miután ellenőriztük a feltételek teljesülését, egyeztetjük Önnel az átvétel időpontját.
Milyen gyorsan kapom vissza a pénzemet?
A vételárat a visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után banki átutalással térítjük vissza. Igyekszünk a folyamatot a lehető leggyorsabban lezárni.
Eredeti csomagolás nélkül is visszaküldhetem a terméket?
A 30 napos visszaküldési időszakban az eredeti csomagolás nem feltétlenül szükséges. A meghosszabbított, 365 napos visszaküldéshez azonban az eredeti, megfelelő állapotú csomagolás kötelező.
Mi történik, ha csak kibontottam és megvizsgáltam a terméket?
A 365 napos visszaküldéshez a terméknek használatlannak kell lennie, és nem viselhet összeszerelésből, ülésből vagy más gyakorlati kipróbálásból származó nyomokat. Ha csak kibontotta és szemrevételezte, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és egyedileg megvizsgáljuk az esetet.
Visszaküldhető az egyedi gyártású vagy módosított bútor?
A vásárló egyedi kérésére gyártott vagy módosított termék – például egyedi méret, nem szabványos szín vagy más egyedi kivitel – nem küldhető vissza a meghosszabbított, 365 napos határidőn belül.
Segítségre van szüksége a visszaküldéshez? info@rauman.hu · +36 1 808 9720
